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戶表改造入民心,送面錦旗表感謝
發(fā)布時(shí)間:2011-03-03作者:來源:
日前,開發(fā)區(qū)月亮灣業(yè)主委員會(huì)業(yè)主代表特地上門,把印有“為民解難,廉潔高效”的錦旗送到我司,對(duì)該小區(qū)一戶一表改造工程順利完成表示真誠的感謝。
開發(fā)區(qū)月亮灣社區(qū)有金宇物業(yè),月亮灣小區(qū)(前緯路100號(hào))共計(jì)五棟房屋,樓高七層,用戶約250余戶。由于歷史原因,自96年開始欠費(fèi),長期無人管理,內(nèi)部管網(wǎng)損壞嚴(yán)重,水壓嚴(yán)重不足,由于長年的水損流失造成居民公攤水費(fèi)較高。高層住戶用水特別困難,為保障小區(qū)居民用水安全,我司著手對(duì)該片區(qū)進(jìn)行戶表改造。
為將好事辦好,我司多次召集業(yè)主代表開會(huì),就相關(guān)政策及其他小區(qū)的改造情況作了說明和解釋,并積極和住戶代表聯(lián)系,根據(jù)反饋的情況,及時(shí)做出回復(fù)。通過公司改造辦工作人員耐心、細(xì)致、人性化開展工作,與業(yè)主代表建立了良好、信任的合作關(guān)系,同時(shí)公司依據(jù)相關(guān)政策對(duì)殘疾、下崗等困難家庭做出了相應(yīng)的減免照顧。
如有位業(yè)主是對(duì)年老夫妻,生活拮據(jù),且有一位常年臥病不起,了解到這個(gè)情況后,工作人員主動(dòng)告知并予以特別關(guān)照,但截止改造日期,都未見其辦理安裝手續(xù),我司員工再次上門了解情況,得知男主人剛剛辭世,在表達(dá)關(guān)切之余,他們當(dāng)場給予減免并辦理了安裝手續(xù)。
有位業(yè)主是長年癱瘓?jiān)诖?,還有戶業(yè)主是盲人,針對(duì)他們的特殊情況,我司員工都主動(dòng)上門聯(lián)系,并給予相應(yīng)政策減免。
同時(shí),為方便業(yè)主的繳費(fèi),我司員工抽出雙休假日,定點(diǎn)收費(fèi),解決了一部分由于工作日繳費(fèi)難的問題。
實(shí)施“一戶一表”改造后,小區(qū)和單位的庭院管網(wǎng)、直至一家一戶的貿(mào)易結(jié)算水表,全部由供水企業(yè)承擔(dān)管理和維護(hù),既減少了中間收費(fèi)環(huán)節(jié),徹底解決了貿(mào)易結(jié)算總表與用戶分表的水損糾紛,又節(jié)省了用戶的水費(fèi)支出,使用戶明白、放心消費(fèi)。通過對(duì)戶表的改造,在改善用戶水質(zhì)的同時(shí),也確保了小區(qū)供水的安全。